- 定義
內(nèi)容管理(lǐ)(Content Management，簡稱CM)，主要(yào)是(shì)解決各種非結構化(huà)或半結構化(huà)的(de)數(shù)字資源的(de)采集、管理(lǐ)、利用(yòng)、傳遞和(hé)增值，并能(néng)有(yǒu←)機(jī)集成到(dào)結構化(huà)數(shù)據的(de)商業(yè)智能(néng)(BI)環境中，電(diàn)子(zǐ)商務和(hé)XML是(shì)內(nèi)容管理(lǐ)市(shì)場(chǎng)發展的(de)源動力，內(nèi)容管理(lǐ)解決方案的(de)終極目标是(shì)實現(xiàn)內(nèi)容價值♣鏈的(de)最優化(huà)。
- 應用(yòng)領域
內(nèi)容管理(lǐ)目前廣泛應用(yòng)于網站(zhàn)、出版、醫(yī)療、保險、金(jīn)融以及各種信息密集型的(de)企事(shì)業(yè)單位。根據不(bù)同行(xí↓ng)業(yè)的(de)不(bù)同要(yào)求，內(nèi)容管理(lǐ)也(yě)劃分(fēn)成了(le)網站(zhàn)內(nèi)容管ε理(lǐ)、企業(yè)內(nèi)容管理(lǐ)（ECM）、出版內(nèi)容管理(lǐ)等。同時(shí)，內(nèi)容管理(lǐ)還(hái)廣泛應用(yòng)于數(shù)字資産Ω管理(lǐ)（DAM）、電(diàn)子(zǐ)政務、數(shù)字圖書(shū)館、企業(yè)信息門(mén)戶（EIP）等領域。
（1）網站(zhàn)內(nèi)容管理(lǐ)
是(shì)對(duì)采集到(dào)的(de)內(nèi)容進行(xíng)管理(lǐ)并最終出版到(dào)網站(zhàn)上(shà←ng)（包括Internet、Intranet、Extranet）。它的(de)重點是(shì)格式模闆和(hé)布局的(de)設計(jì)、版本控制(zhì)、內(nèi)容的(de)安全和(hé)審核。網站(zhàn)內(nèi)容管理(lǐ)不(bù)同×于網站(zhàn)管理(lǐ)，網站(zhàn)管理(lǐ)的(de)重點是(shì)網頁的(de)導航、性能(néng)、可(∑kě)獲得(de)性以及站(zhàn)點的(de)安全。網站(zhàn)內(nèi)容管理(lǐ)不(bù)僅能(néng)讓企業(yè)控制(zhì)所有☆(yǒu)內(nèi)容，還(hái)應該能(néng)将動态、個(gè)性化(huà)的(de)內(nèi)容按照(zhà→o)企業(yè)的(de)業(yè)務要(yào)求提供給最終用(yòng)戶，以實現(xiàn)企業(yè)經營的(de)目标。
（2）媒體(tǐ)內(nèi)容管理(lǐ)
媒體(tǐ)、平台和(hé)文(wén)檔格式的(de)不(bù)斷增加對(duì)媒體(tǐ)公司（內(nèi)容提供者）和(hé)他(t✘ā)們的(de)信息基礎設施有(yǒu)很(hěn)大(dà)的(de)影(yǐng)響，即使傳統的(de)雜(zá)志(zhì)出版企業(yè)也(yě)會(huì)在新的(de)∑電(diàn)子(zǐ)媒體(tǐ)上(shàng)找到(dào)新的(de)機(jī)會(huì)和(hé)需求。靈活的(de)內(nèi)容管理(lǐ)基礎設施可(kě)以提供跨媒體(t₹ǐ)的(de)出版方法以滿足不(bù)同用(yòng)戶的(de)要(yào)求，而不(bù)僅僅是(s>hì)為(wèi)了(le)單一(yī)渠道(dào)的(de)出版而優化(huà)出版技(jì)術(sh÷ù)。
（3）企業(yè)內(nèi)容管理(lǐ)
就(jiù)是(shì)內(nèi)容管理(lǐ)在企業(yè)中的(de)應用(yòng)。它是(shì)用(yòng)于在企業(yè)中采集、管理(lǐ)、存儲、保存及交付內(nèi)容的(de)技(jì)術(shù)、工(gōng)具與方法，是(shì)企業(yè)面向客戶的(de)應用(yòng)與ε內(nèi)部處理(lǐ)過程之間(jiān)的(de)重要(yào)連接。企業(yè)內(nèi)容管理(lǐ)結合了(le)相(xiàng)關技(jì)術(shù)，使企業(yè♠)将文(wén)檔、記錄與片斷以及更加多(duō)樣的(de)文(wén)檔格式與業(yè)務過程相(xiàng)連接，從(cóng)而管理('lǐ)這(zhè)些(xiē)內(nèi)容與其生(shēng)命周期的(de)活動。企業(yè)內(nèi)容管理(lǐ)經常要(yào)求無縫的(de)集成企業(yè)文(wé☆n)檔和(hé)知(zhī)識管理(lǐ)，有(yǒu)時(shí)還(hái)要(yào)求集成網站(zhàn)內(nèi)容管理(lǐ)的(de)功能(néng)。實際上(sεhàng)，企業(yè)內(nèi)容管理(lǐ)再上(shàng)基于關系數(shù)據庫/數(shù)據倉庫的(de)商業(yè)智能(néng)，就(jiù)可(kě)以成為(wèi)企業(yè)信息門(mén)戶。
- 發展趨勢
內(nèi)容管理(lǐ)的(de)發展趨勢是(shì)從(cóng)最初的(de)各自(zì)獨立的(de) Web 內(nèi)容管理(lǐ)（WCM）、文(wén)檔管理(lǐ)（DM）等過渡到(dào)集成Web內(nèi)容管理(lǐ)（WCM）、文(wén)檔管理(lǐ)（DM）、數(shù)字資産管理(lǐ)（DAM以Rich Media為(wèi)核心）、影(yǐng)像管理(lǐ)（Imaging）、記錄管理(lǐ)（RM）、協作(zuò)管理(lǐ)（Collaboration）、知(zhī)識管理(lǐ)（KM）、門(mén)戶（Portal）為(wèi)一(yī)體(tǐ)的(de)企業(yè)內(nèi)容管理(lǐ)（ECM）。
目前企業(yè)內(nèi)容管理(lǐ)逐步形成六大(dà)核心功能(néng)組件(jiàn)：
- 文(wén)檔管理(lǐ)，包括文(wén)檔發布和(hé)獲取校(xiào)驗，版本控制(zhì)，安全性檢<驗以及對(duì)商業(yè)文(wén)件(jiàn)提供存儲檢索服務；
- 網頁內(nèi)容管理(lǐ)，突破網站(zhàn)管理(lǐ)員(yuán)的(de)瓶頸，實現(xiàn)網頁內(nèi)容管理(lǐ)自(zì)動化(huà)，動态內✘(nèi)容的(de)管理(lǐ)以及內(nèi)容授權；
- 記錄管理(lǐ)，為(wèi)每一(yī)條單獨的(de)企業(yè)信息分(fēn)配專門(mén)的 (de)生(shēng)命周期記錄，從(cóng)信息産生(shēng)、接收、維護、使用(yòng)直到(dào)最→後的(de)處理(lǐ)都(dōu)将被記錄下(xià)來(lái)；
- 用(yòng)于紙(zhǐ)質文(wén)檔的(de)獲取與管理(lǐ)的(de)文(wén)檔獲取與成像技(jì)術(shù)；
- 為(wèi)項目團隊提供文(wén)檔共享與支持的(de)文(wén)檔中心協作(zuò)功能(néng)；
- 支持商業(yè)流程和(hé)內(nèi)容傳遞的(de)工(gōng)作(zuò)流，配置工(gōng)&作(zuò)任務和(hé)狀态，并創建查找索引。
內(nèi)容管理(lǐ)技(jì)術(shù)的(de)發展将出現(xiàn)還(hái)異構化(huà)、标準化(huà)、智能(néng)化(huà)、平台化(huà)的(de)趨勢，并面臨更多(duō)樣化(huà)的(de)內(nèi)容應用(yòng)管理(lǐ)需要(yào)：
- 異構化(huà)和(hé)标準化(huà)：需要(yào)具備管理(lǐ)越來(lái)越豐富的(de)多(duō)元>異構信息的(de)能(néng)力，并需要(yào)支持和(hé)開(kāi)放(fàng)數(shù)據标準XML和(hé)相(xiàng)關元數(shù)據标準；
- 智能(néng)化(huà)：引入類似內(nèi)容挖掘等智能(néng)技(jì)術(shù)強化(huà)內(nèi)容處理(lǐ)和(hé)分(fēn)析功能(n₽éng)，表現(xiàn)為(wèi)獨立的(de)智能(néng)內(nèi)容分(fēn)析組件(jiàn)或嵌入內(nèi)容采集、處理(lǐ)、組織、發布等各過程中的(de)智能(nénδg)增強功能(néng)；
- 平台化(huà)：內(nèi)容管理(lǐ)應用(yòng)将和(hé)企業(yè)業(yè)務活動及專業(yè)系統緊密結合，呈現(xi±àn)行(xíng)業(yè)化(huà)趨勢。因而需要(yào)将內(nèi)容管理(lǐ)技(jì)術(shù)抽象組合，實現(xiàn)成為(wèi)組件(jiàn)化(huà)功→能(néng)性中間(jiān)件(jiàn)用(yòng)平台應，提供開(kāi)放(fàng)的(de)內(nèi)容應用(yòng)服務或開(kāi)發接口以支撐多(duō)樣化(h↑uà)的(de)上(shàng)層應用(yòng)。
另外(wài)，內(nèi)容管理(lǐ)平台需要(yào)能(néng)夠管理(lǐ)日(rì)益豐富的(de)或新興的(de)內(nèi)容應用(yòng)和(hé)分(fēn)→發渠道(dào)，包括BLOG平台、RSS內(nèi)容聚合、搜索服務、內(nèi)容商務、P2P內(nèi)容搜索和(hé)整合、
- Web內(nèi)容管理(lǐ)
建設門(mén)戶網站(zhàn)群，涉及大(dà)量子(zǐ)站(zhàn)建設以及原有(yǒu)網站(zhàn)≠和(hé)信息系統資源的(de)整合工(gōng)作(zuò)，也(yě)需要(yào)建立一(yī)整套的±(de)管理(lǐ)、服務和(hé)運營模式。需要(yào)一(yī)個(gè)功能(néng)完善、伸縮性強的(de)技✘(jì)術(shù)支撐平台，即網站(zhàn)內(nèi)容管理(lǐ)平台。
網站(zhàn)內(nèi)容管理(lǐ)平台（CMS）是(shì)專門(mén)面向門(mén)戶網站(zhàn)的(de)內(nèi)容管理(lǐ)和(hé)信息發布的(de)軟件(jiàn)産品，包含信息門®(mén)戶框架、信息內(nèi)容的(de)采集/編輯/審核/發布、信息門(mén)戶用(yòng)戶和(hé)權限管理(lǐ)以及信息門(mén)戶個(gè)性化(huà)等豐富的(de)®功能(néng)，使網站(zhàn)的(de)運營管理(lǐ)、內(nèi)容維護變得(de)更加方便快(kuài)捷。
網站(zhàn)內(nèi)容管理(lǐ)綜合運用(yòng)各種信息技(jì)術(shù)，可(kě)以實現(xiàn)對(duì)各種環境下(xià)以各類非♠結構化(huà)和(hé)半結構化(huà)數(shù)據為(wèi)主的(de)內(nèi)容的(de)綜合管理(lǐ)。相(xiàng)對(duì)于存儲在關系數(shù)據庫中的±(de)結構化(huà)數(shù)據而言，內(nèi)容範圍廣泛，包括各種文(wén)檔、報(bào)表、賬₽單、網頁、圖片、傳真、掃描影(yǐng)像，以及大(dà)量的(de)多(duō)媒體(tǐ)音(yīn)頻(↔pín)、視(shì)頻(pín)信息等等。內(nèi)容管理(lǐ)提供內(nèi)容采集、創建、加工(gōng)、存儲、傳遞、組織、服↑務和(hé)反饋等內(nèi)容全生(shēng)命周期過程中所需的(de)各項功能(néng)，以及元數(shù)據管理(lǐ)、智能(néng)檢索§和(hé)分(fēn)析、數(shù)字版權和(hé)內(nèi)容安全等專項技(jì)術(shù)，使內 (nèi)容得(de)到(dào)高(gāo)效利用(yòng)和(hé)增值，為(wèi)內(nèi)容所有(yǒu)者和(hé)服務對(duì)象帶來(lá♦i)效益。
對(duì)于門(mén)戶網站(zhàn)群的(de)建設和(hé)發展而言，網站(zhàn)內(nèi)容管理(lǐ)的(de)核心價值在于：網站(zhàn)內(nèi)容管理(lεǐ)平台為(wèi)政府門(mén)戶和(hé)部門(mén)網站(zhàn)共用(yòng)，可(kě)實現(xiàn)站(zhàn)內(nèi)單點登錄、統一(↓yī)網站(zhàn)群的(de)界面設計(jì)和(hé)風(fēng)格、标識和(hé)一(yīε)站(zhàn)式網上(shàng)受理(lǐ)，并可(kě)對(duì)部門(mén)信息公開(kāi)情況進行®(xíng)績效考核；實現(xiàn)多(duō)站(zhàn)點管理(lǐ)，信息多(duō)點同步發布；建立分(fē∏n)布式網站(zhàn)架構，實現(xiàn)網站(zhàn)群的(de)集中管理(lǐ)、統一(yī)維護，不(bù)再需要(yào)更多(duō)的(de)專業(yè)人(rén)員(yuán)；解決傳統的(de)Web網站(zhàn)建設方法過多(duō)依賴手工(gōng)操作(zuò)的(de)弊端，提高(gāo)工(gōng)作(zuò)效率、降低(dī)技(jì)術(shù♦)難度、增加易用(yòng)性和(hé)可(kě)維護性，同時(shí)兼顧內(nèi)部的(de)工(gōng)作(zuò)流程；統一(yī)網站(zhàn)群搜索，可(kě)以為(¶wèi)最終用(yòng)戶提供網站(zhàn)內(nèi)容的(de)挖掘功能(néng)，提供方便快(kuài)捷的(de)信息和(hé)服務訪問(wèπn)途徑，提高(gāo)網站(zhàn)信息的(de)利用(yòng)率。
-
- 強健的(de)架構、良好(hǎo)的(de)集成擴展性、方便維護和(hé)管理(lǐ)
這(zhè)是(shì)來(lái)自(zì)于最終用(yòng)戶，集成商和(hé)應用(yòng)開(kāi)發者的(de)要(yào)求，®随著(zhe)內(nèi)容管理(lǐ)在企業(yè)應用(yòng)中地(dì)位的(de)提升，層次基礎化(huà)和(hé)功能(néng)豐富化(huà)趨勢，以及應用(yò♣ng)互聯信息交換要(yào)求的(de)增長(cháng)。過去(qù)一(yī)些(xiē)孤立的(de)、由分(fēn)散的(de)頁面腳本程序彙集而成¥內(nèi)容發布系統已經明(míng)顯不(bù)能(néng)滿足需求。新一(yī)代的(de)內(nèi)容管理(lǐ)平台必須基于優良強健的(de)體(tǐ)系架構₹，遵從(cóng)開(kāi)放(fàng)标準，易于與其他(tā)應用(yòng)相(xiàng)集成和(hé)功能(néng)擴展；必須÷提供方便的(de)管理(lǐ)維護功能(néng)或工(gōng)具，并可(kě)以快(kuài)速部署；乃至具備某些(xiē)₽企業(yè)級應用(yòng)特點，如(rú)集群、負載均衡、緩存、高(gāo)可(kě)用(yòng)系統支持等等。 - 完備的(de)功能(néng)、易用(yòng)性、可(kě)用(yòng)性和(hé)安全性
同樣是(shì)來(lái)自(zì)于最終用(yòng)戶，集成商和(hé)應用(yòng)開(kāi)發者的(de)要(yào)求，內(nèi)♥容管理(lǐ)平台的(de)基礎功能(néng)覆蓋內(nèi)容創建和(hé)采集、加工(gōng)、發布和(hé)反饋，還(hái)需要(yào)面向知(zhī)識工(gōng)作(zu'ò)團隊提供任務協作(zuò)、流程管理(lǐ)等功能(néng)。而且，由于組織中基于內(nèi)容的(de)業(yè)務量♦持續加大(dà)，服務不(bù)斷拓展，一(yī)些(xiē)新的(de)靈活多(duō)變形式被快(kuài)速創新出≤來(lái)，這(zhè)就(jiù)要(yào)求新一(yī)代的(de)內(nèi)容管理(lǐ)平台除了(le)具備完備的(de)功能(néng©)外(wài)，從(cóng)界面交互友(yǒu)好(hǎo)性、需求符合度、功能(néng)應用(yòng)靈活性到(dào)擴展選件§(jiàn)的(de)多(duō)樣化(huà)等方面也(yě)需要(yào)表現(xiàn)出良好(hǎo)的(de)易用(yòng)性和(hé)'可(kě)用(yòng)性；同時(shí)随著(zhe)內(nèi)容應用(yòng)環境進一(yī)步複雜(zá)和(hé)開(kāi)×放(fàng)，對(duì)系統安全保障機(jī)制(zhì)也(yě)提高(gāo)了(le)要(yào)求。 - 系統管理(lǐ)和(hé)內(nèi)容業(yè)務分(fēn)離(lí) , 更強的(de)業(yè)務獨立性和(hé)靈活性
在WEB內(nèi)容管理(lǐ)實際應用(yòng)中，IT系統管理(lǐ)人(rén)員(yuán)和(hé)內(nèi)容業(yè)務人(rén)員(yuán)常常會(huìσ)産生(shēng)争議(yì)，IT人(rén)員(yuán)覺得(de)業(yè)務人(rén)員(yuán)需求變化(huà)太快(kuài)，系統↕使用(yòng)不(bù)當；業(yè)務人(rén)員(yuán)又(yòu)覺得(de)系統掌握φ不(bù)便，不(bù)能(néng)快(kuài)速适應業(yè)務發展需要(yào)，限制(zhì)了(le→)其工(gōng)作(zuò)效率和(hé)效果的(de)提高(gāo)。這(zhè)固然是(shì)當前各類IT系統的(de)通(tōng)用(yòng)痼疾，但(dàn)基于內(nèi)容系統本身(shēn)的(de)特性，其組織和≈(hé)表現(xiàn)形式的(de)複雜(zá)度和(hé)靈活性要(yào)大(dà)大(dà)高(gāo)于一(yī)般的(de)業(yè)務系統λ，因此，對(duì)WEB內(nèi)容管理(lǐ)系統的(de)功能(néng)設計(jì)和(hé)實現(xiàn)來(lái)講，能(néng)夠提供更強的(de)業(yè)務獨立γ性和(hé)靈活性的(de)需求尤其迫切。而且內(nèi)容數(shù)據的(de)管理(lǐ)趨于集中化(huà)，而內(nèi)容工(gōng)作(zuò±)，包括內(nèi)容的(de)提交、更新和(hé)發布等趨于分(fēn)布化(huà)，新一(yī)代WEB內(nèi)容管理(lǐ)系統必須符合這(zhè)種趨勢性要(yào)求。 - 表現(xiàn)和(hé)內(nèi)容分(fēn)離(lí)，用(yòng)戶體(tǐ)驗和(hé)內(nèi)容質量的(de)和(hé)諧統一(yī)
與系統管理(lǐ)和(hé)內(nèi)容業(yè)務分(fēn)離(lí)相(xiàng)類似，內£(nèi)容表現(xiàn)和(hé)內(nèi)容本身(shēn)需要(yào)盡可(kě)能(néng)獨立：無需內(nèi)容生 (shēng)産人(rén)員(yuán)關注過多(duō)的(de)內(nèi)容表現(xiàn)形式的(de)制(zhì)作(zuò)，由系統提供預設可(kě)選的(de)♦頁面模版、動态專題模版等機(jī)制(zhì)靈活展現(xiàn)內(nèi)容。同時(shí)，頁面設計(jìΩ)和(hé)內(nèi)容創建應當符合設計(jì)人(rén)員(yuán)和(hé)編輯人(rén)員(yuán)的(de)工(gōng)作(zuò)習(xí)慣，支持專業(yè)設計÷(jì)工(gōng)具，提供符合常用(yòng)操作(zuò)習(xí)慣的(de)易用(yòng)的(de)工(gōng)作(zuò)界面，使得(de)工(g₹ōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)和(hé)最終用(yòng)戶均獲得(de)滿意的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗，σ保證提供與完美(měi)表現(xiàn)相(xiàng)結合的(de)高(gāo)質量內(nèi)容。 - 系統整體(tǐ)高(gāo)效率和(hé)靈活性，低(dī)總擁有(yǒu)成本和(hé)高(gāo)價值導向
根據對(duì)不(bù)同層面的(de)WEB內(nèi)容管理(lǐ)軟件(jiàn)用(yΩòng)戶的(de)調研表明(míng)：從(cóng)複雜(zá)的(de)網站(zhàn)群建設、企業(yè)知(zhī)識門(mén)戶構建，到(dào≈)簡單門(mén)戶或中小(xiǎo)型企業(yè)門(mén)戶部署，其核心訴求點是(shì)不(bù)一(yī)樣的☆(de)，應用(yòng)需求也(yě)是(shì)多(duō)樣的(de)和(hé)不(bù)斷變化(huà)的(de)。傳統的(de)将WEB內(nèi)容管理(lǐ)定位于純粹的(de)應用(yòng)系統的(de)技(jì)術(shù)思想的(de)結果是(shì)産品不(bù)能(néng)滿足日(rì)益複雜(zá)的(de)需求，隻能(néng)通(tōng)過零敲碎打的(de)應用(yòng)開(kāi)發模式來(lái)滿足新的(de)需求，導緻系統©的(de)總擁有(yǒu)成本不(bù)斷上(shàng)升，價值下(xià)降。從(cóng)這(zhè)個(gè)角度出發，要(yào)求WEδB內(nèi)容管理(lǐ)産品必須是(shì)一(yī)個(gè)具有(yǒu)平台性概念的(de)開(kāi)放(fàng)産品，面向快(kuài)速部署和(hé)靈活擴展，保證系統整體(tǐβ)的(de)高(gāo)效率和(hé)靈活性，降低(dī)總擁有(yǒu)成本。高(gāo)面向價值回報(bào)，令網站(zhàn)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、IT人( rén)員(yuán)或夥伴、系統使用(yòng)者和(hé)最終用(yòng)戶均能(néng)從(cóng)中持續收益，從(cóng)而使系統擁有(yǒu)者↓和(hé)投資者獲得(de)理(lǐ)想的(de)效益。
- 強健的(de)架構、良好(hǎo)的(de)集成擴展性、方便維護和(hé)管理(lǐ)
